Support

Veuillez consulter notre section d'assistance détaillée, car elle répond à de nombreuses questions courantes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez toujours nous contact.

Les domaines dont le statut est 'pendingDelete' sont ceux qui ont été marqués pour suppression par le registre et qui ne peuvent plus être restaurés. Le domaine sera purgé et supprimé de la base de données du registre et sera à nouveau disponible à l'enregistrement.

Les domaines en attente de suppression listés ici seront disponibles à l'enregistrement dans les prochains jours. En plaçant une commande différée, vous pouvez vous assurer un domaine en attente de suppression souhaitable.

Les listes de suppression en attente sont établies à partir de diverses sources, y compris directement à partir du registre. Nous nous efforçons de les rendre aussi complètes que possible.

Nous n'excluons aucun domaine de notre liste de suppression en attente. Aucun fournisseur ne peut obtenir des listes complètes de domaines en attente de suppression pour tous les registres ccTLD, mais nous essayons !

Envoyez un e-mail avec le domaine à [email protected] et si nous supportons le ccTLD, nous ferons en sorte que vous puissiez placer une commande différée. Veuillez noter que l'assistance par courrier électronique n'est disponible qu'en anglais.

Consultez notre ressource Demande de registre pour plus d'informations et pour suggérer un ccTLD qui ne figure pas actuellement sur backorder.com.

Faire une commande est gratuit, mais vous devez accepter notre offre d'achat qui débitera automatiquement votre carte de paiement si le domaine est pris et que vous êtes le seul utilisateur à placer une commande pour ce domaine.

Une offre d'achat est une déclaration que vous acceptez (ainsi que nos conditions d'enregistrement) lorsque vous passez une commande en suspens. Elle détaille le coût d'une commande en attente réussie et votre autorisation de débiter automatiquement votre carte de paiement en cas de succès.

Les comptes qui n'ont pas encore effectué de paiements peuvent commander jusqu'à cinq domaines à la fois. Une fois que les paiements ont été effectués avec succès, la limite est supprimée.

Vous pouvez annuler une commande en attente à condition que ce soit avant la date de dépôt. Pour les domaines qui prévoient une heure de dépôt, les commandes en attente doivent être annulées au moins 60 minutes avant l'heure de dépôt prévue.

Les commandes en attente peuvent être annulées si vous voyez une option d'annulation sur votre page de commandes en attente.

Si un paiement n'est pas effectué sur votre compte et que vous n'y remédiez pas rapidement, toutes les commandes en attente sont annulées.

Un domaine capturé sera mis aux enchères publiques si plusieurs personnes placent une commande différée.

L'utilisateur qui a placé sa commande en premier fait automatiquement l'offre d'ouverture.

Une fois l'enchère terminée, l'enchérisseur gagnant est notifié et sa carte est automatiquement débitée pour le domaine. Si le paiement échoue et que l'utilisateur ne règle pas la transaction dans les 24 heures, le domaine sera proposé à l'enchérisseur suivant.

Les paiements sont effectués peu de temps après l'enregistrement du domaine. Si le domaine est mis aux enchères, le paiement est effectué une fois les enchères terminées.

Les paiements peuvent être effectués en GBP, EUR ou USD. Si une conversion de devise est nécessaire, elle se fera au taux moyen du marché, sans majoration. Vous pouvez consulter ces taux sur la page Prix.

Connexion à votre compte et cliquez sur Approbation des paiements dans le menu de navigation. Toutes les autorisations de paiement en attente apparaîtront ici.

Pour transférer votre domaine vers un autre bureau d'enregistrement, il vous suffit d'initier un transfert avec votre nouveau bureau d'enregistrement et de fournir le code d'autorisation de transfert.

Les codes d'autorisation peuvent être générés sur la page Domaines. Choisissez le domaine et sélectionnez le bouton 'demander un code d'autorisation'.

Certains registres ccTLD imposent un blocage de transfert de 60 jours sur les nouveaux enregistrements. Lorsque vous essayez d'obtenir un code d'autorisation de transfert, vous serez informé de la raison pour laquelle un domaine ne peut pas être transféré.

Oui, vous pouvez modifier les serveurs de noms depuis votre compte sur la page Domaines.

L'envoi des e-mails d'inscription peut prendre jusqu'à 24 heures. Cela est dû aux vérifications manuelles nécessaires pour certains enregistrements.

Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail, vérifiez que vous n'utilisez pas une adresse e-mail jetable, un domaine non enregistré ou un domaine sans enregistrement MX.

Vous pouvez contacter [email protected] à partir de votre adresse e-mail enregistrée pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que l'assistance par e-mail n'est disponible qu'en anglais.

Demandez une Réinitialiser le mot de passe. Si vous ne recevez pas d'e-mail de notre part, il est probable que vous n'ayez pas de compte. Si vous avez toujours besoin d'aide, envoyez un e-mail à [email protected]. Veuillez noter que l'assistance par e-mail n'est disponible qu'en anglais.

Si vous pouvez vous connecter à votre compte, vous pouvez mettre à jour l'adresse e-mail dans votre Profil. Un e-mail sera envoyé à votre nouvelle adresse électronique pour vérification.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte et que vous n'avez pas accès à votre ancienne adresse e-mail, envoyez un e-mail à [email protected] afin que nous puissions vous aider davantage. Veuillez noter que l'assistance par e-mail est disponible en anglais uniquement.

Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] et nous vous répondrons dès que possible. Veuillez noter que l'assistance par e-mail n'est disponible qu'en anglais.