Ayuda

Consulta nuestra sección de ayuda para encontrar la respuesta a preguntas habituales. Si no encuentras lo que buscas, puedes contacta con nosotros.

Los dominios en estado 'pendingDelete' (pendiente de eliminación) son aquellos que el Registro ha marcado para su eliminación y ya no se pueden recuperar. El dominio será eliminado de la base de datos del Registro y volverá a estar disponible para su registro.

Los dominios pendientes de eliminación que aparecen aquí estarán disponibles para su registro en los próximos días. Si solicitas un pedido pendiente, puedes asegurarte un dominio pendiente de eliminación.

Las listas de dominios pendientes de eliminación proceden de varias fuentes, entre ellas directamente del Registro. Nos esforzamos por garantizar que sean lo más completas posible.

No excluimos ningún dominio de nuestra lista de registros pendientes de eliminación. Ningún proveedor puede obtener listas completas de dominios pendientes de eliminación de todos los registros ccTLD, pero nosotros lo intentamos.

Envía un correo electrónico con el dominio que desas a [email protected] y, si admitimos el ccTLD, nos aseguraremos de que puedas hacer un pedido pendiente. Ten en cuenta que la asistencia por correo electrónico sólo está disponible en inglés.

Para más información y para sugerir un ccTLD que no esté en backorder.com, consulta el recurso Solicitud de Registro.

Realizar un pedido pendiente es gratuito, sin embargo, es necesario que aceptes nuestra 'oferta de compra', que se cargará automáticamente en tu tarjeta de crédito/débito si se captura el dominio y eres el único usuario que realiza un pedido pendiente para ese dominio.

Una oferta de compra es una declaración que aceptas (junto con nuestras condiciones de registro) cuando realizas un pedido pendiente. En ella se detalla el coste de un pedido pendiente realizado con éxito y tu autorización para realizar el cargo automáticamente en tu tarjeta de pago si se realiza con éxito.

Las cuentas sin pagos previos pueden pedir hasta cinco dominios a la vez. Una vez que se hayan realizado pagos con éxito, se elimina el límite.

Puedes cancelar un pedido pendiente siempre que sea antes de la fecha de entrega. Para los dominios que incluyen una hora de entrega, los pedidos pendientes deben cancelarse al menos 60 minutos antes de la hora de entrega programada.

Los pedidos pendientes se pueden cancelar si ves una opción de cancelación en la página de pedidos pendientes.

Si falla un pago en tu cuenta y no lo rectificas con prontitud, se cancelan todos los pedidos pendientes existentes.

Un dominio capturado irá a subasta pública si más de una persona realiza un pedido pendiente.

El usuario que realizó primero su pedido pendiente realiza la puja de apertura automáticamente.

Cuando finaliza una subasta, se notifica al postor ganador y se carga automáticamente en su tarjeta el importe del dominio. Si el pago falla y el usuario no liquida la transacción en 24 horas, el dominio se ofrecerá al siguiente mejor postor.

Los pagos se realizan poco después de que el dominio se haya registrado correctamente. Si el dominio va a subasta, el pago se realiza una vez que la subasta ha finalizado.

Los pagos pueden realizarse en GBP, EUR o USD. Si es necesaria una conversión de divisas, se hará al tipo medio del mercado, sin recargo. Puedes consultar estos tipos en la página Precios.

Iniciar sesión en tu cuenta y selecciona Aprobaciones de pago en el menú de navegación. Aquí aparecerá cualquier aprobación de pago pendiente.

Para transferir tu dominio a otro registrador, sólo tienes que iniciar una transferencia con tu nuevo registrador y proporcionar el código de autorización de transferencia.

Los códigos de autorización se pueden generar en la página Dominios. Elige el dominio y selecciona el botón «solicitar código de autorización».

Algunos registros ccTLD imponen un bloqueo de transferencia de 60 días a los nuevos registros. Cuando intentes obtener un código de autorización de transferencia, se te indicará el motivo por el que no se puede transferir un dominio.

Sí, puedes cambiar los servidores de nombres desde tu cuenta, en la página Dominios.

Los correos electrónicos de registro pueden tardar hasta 24 horas en enviarse. Esto se debe a que es necesario realizar comprobaciones manuales en algunos registros.

Si aún no has recibido el correo electrónico, comprueba que no estás utilizando una dirección de correo electrónico desechable, un dominio no registrado o un dominio sin registros MX.

Puedes ponerte en contacto con [email protected] desde tu dirección de correo electrónico registrada para obtener más ayuda. Ten en cuenta que la asistencia por correo electrónico sólo está disponible en inglés.

Solicita un Restablecer contraseña. Si no recibes un correo electrónico nuestro, es probable que no tengas una cuenta. Si aún así necesitas ayuda, envía un correo electrónico a [email protected]. Ten en cuenta que la asistencia por correo electrónico sólo está disponible en inglés.

Si puedes acceder a tu cuenta, puedes actualizar la dirección de correo electrónico dentro de tu Perfil. Esto enviará un correo electrónico a tu nueva dirección de correo electrónico para su verificación.

Si no puedes acceder a tu cuenta y no tienes acceso a tu antigua dirección de correo electrónico, envía un correo electrónico a [email protected] para que podamos ayudarte. Ten en cuenta que la asistencia por correo electrónico sólo está disponible en inglés.

Puedes enviar un correo electrónico a [email protected] y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Ten en cuenta que la asistencia por correo electrónico sólo está disponible en inglés.